可咨询的问题类型
包括APP访问与通知、账号登录与资料、动态发布、评论和私信、举报与屏蔽、隐私设置、活动规则以及服务流程。不同问题所需信息不同，建议先阅读帮助中心和常见问题。
提交反馈时提供什么
可说明发生时间、功能入口、设备系统、问题表现和已尝试的方法。若需要截图，应先遮挡昵称、手机号、证件、支付信息、住址和聊天中的敏感内容。不要在公开评论区提交账号资料。
服务处理流程
平台会根据问题类型进行分类与核查，必要时可能要求补充与问题直接相关的信息。处理时间和结果以实际情况为准，不作固定时限或结果保证。用户可在合理范围内保留必要证据。
安全提醒
请只通过91网官方网站和APP内入口寻求帮助。任何自称客服并要求转账、提供验证码、共享屏幕或安装远程软件的行为都应拒绝。发现可疑信息时，可通过账号安全和举报入口处理。
使用建议
开始使用相关功能前，请确认已达到所在地法定年龄并阅读平台规则。浏览、发布和互动过程中，应保护账号与个人资料，不泄露验证码、密码、身份证件、支付信息、家庭住址、学校、单位或实时定位。任何推荐、公开资料和互动内容都只应作为参考，用户需要保持独立判断，并遵守所在地法律法规。
在APP中可根据需要调整通知、资料可见范围和隐私设置。遇到骚扰、低俗、欺诈、侵权或诱导交易内容时，不要继续争辩或提供信息，可使用屏蔽、举报、帮助中心和服务中心。平台不会通过私信索要验证码、密码或支付资料，也不会承诺固定互动结果。
“联系说明很明确，告诉用户该准备哪些问题信息，也提醒截图前先遮挡敏感内容。”
常见问题
使用前需要了解
需要提供密码才能处理吗？
不需要。平台不会要求用户提供密码、验证码或支付口令。
处理结果多久可以收到？
不同问题所需核查时间不同，以平台实际通知为准，不作固定时限承诺。
年龄、隐私与理性使用提醒
成年社交互动功能仅向达到所在地法定年龄的用户开放，未成年人不得使用。请合理安排使用时间，尊重他人边界，拒绝骚扰和诱导，不向陌生人提供验证码、证件、支付信息、联系方式、住址或实时位置。发现异常内容时，请使用举报、屏蔽或官方帮助入口。